В ОЦ не принимаются пациенты с тяжелой стадией деменции, представляющие опасность для окружающих, онкобольные  на последней стадии болезни и  которым нужны обезболивающие  наркотического содержания, инфекционные больные, с ВИЧ, гепатитом (В и С), сифилисом, туберкулезом, педикулезом. В перечень противопоказаний для размещения в ОЦ входят также:

• агрессия,
• атония мочевого пузыря,
• гангрена,
• гемодиализ,
• грипп, ОРЗ,
• диарея,
• калоприемник,
• мочевой катетер.
• острая пневмония (в том числе застойная),
• отсутствие глотательного рефлекса (зондовое питание),
• полное недержание кала, мочи,
• пролежни 3-4ст,
• рак 3-4 стадии с болевым синдромом,
• сахарный диабет некомпенсированный (инсулин),
• склонность к суициду,
• сосудистые нарушения с внезапной потерей сознания,
• стома какая-либо,
• судорожные синдромы,
• туберкулез,
• хронический алкоголизм,
• хроническая наркомания,
• чесотка,
• органическое расстройство личности,
• шизофрения,
• эпилептические припадки.

При поступлении в ОЦ необходимо иметь набор личных вещей:

• 4 комплекта сменного нижнего белья;
• 2 комплекта домашней одежды;
• 1 комплект уличной одежды и обуви по сезону;
• 1 комплект одежды для посещения культурно- массовых мероприятий;
• удобные домашние тапочки, желательно с антискользящей резиновой подошвой и сланцы для душа;
• предметы личной гигиены: зубная щетка, зубная паста, мочалка, шампунь, крем, расческа, маникюрные ножницы, для мужчин — бритвенные принадлежности;
• при необходимости, подгузники, одноразовые пеленки размером 90*60, влажные салфетки для ухода за кожей при смене подгузников;
• необходимые личные вещи ( мобильный телефон, очки, любимые книги, фотографии родственников);
• другие личные вещи по желанию: предметы обихода, любимые вещи, растения, игры;
• лекарственные средства, назначенные врачом.

При прибытии в ОЦ постоялец проходит осмотр медицинским работником, на него заводится медицинская карта необходимого образца. Личное имущество размещается в комнате проживания.
Администрация ОЦ не несет ответственности за сохранность имущества и ценных вещей.

Постояльцев ежедневно могут посещать родственники и знакомые в установленное администрацией время: с 10.00 до 13.00 и с 14-30 до 20.00.
При входе в ОЦ посетители должны надеть бахилы, предъявить дежурному работнику документ, удостоверяющий личность, и зарегистрироваться в книге посетителей. Если этого времени на общение недостаточно, посетители могут расположиться в гостевых номерах на 1-2 дня за дополнительную плату, для них будет организовано питание.