Дорогая, дорогая Ирина Николаевна!

Уже давно мне хотелось придать своим мыслям письменную форму. Ведь практически каждый день я благодарю Вас за вашу душу, за ваш труд, за талант, ответственность, строгость, за вашу проницательность и сердечность. И еще: за какую-то человеческую ясность, которая редко
встречается и особенно ценится.

Спасибо Вам за папу, да и за всех подопечных, которые, как мне иногда кажется, в прошлых жизнях заслужили хорошую карму и им выпало счастье оказаться в «Лодэ».

Зная вашу скромность, перфекционизм, понимая, что мир не может быть идеальным, просто прошу Вас поверить мне на слово. (Имею богатый опыт работы с людьми и некоторые способности к системному анализу).

Работать в таком «полюшке-поле» – не шутки. Здесь каждый день как первый. Но, знаете, с первых же минут вхождения в ваш Дом, где именно живут, а не пребывают, я ощутила абсолютно наполненное пространство – любовью, заботой, терпением, радостью. Именно радостью! А не
болезнями, страданием и безысходностью. «Как такое возможно?» – подумала я.
Именно это меня особенно поразило. Еще и потому, что было с чем сравнивать. Мы
исследовали ситуацию в этой сфере. Всякий раз я уходила удрученной.

В «Лодэ» же все оказалось иначе.
Здесь, оказалась, живет то самое невидимое, неуловимое, но самое ценное и самое
трудно создаваемое – АТМОСФЕРА. То, на что уходят годы усилий, обязательный профессионализм, человечность, вдохновение.

Дорогая Ирина Николаевна, я могу абсолютно точно, положа руку на сердце, сказать, что ВПЕРВЫЕ за много лет я спокойна. Я сейчас гораздо спокойнее, чем в ситуациях, когда у моих пожилых
родителей были сиделки на целый день, и работу которых, из другого города, я могла наблюдать через специально установленные камеры в режиме онлайн. Это, между прочим, были хорошие женщины, они старались и делали свою работу как могли, как понимали и как умели. И большое им спасибо за все. И все же. Ты зависишь от непредсказуемых ситуаций, настроений, состояний ухаживающих помощниц, а в особенно трудных обстоятельствах, связанных со здоровьем, уже, оказалось, нужен совсем другой уровень умений и знаний.

В «Лодэ» я ощутила настоящую коллективную ответственность. Увидела потрясающую школу обучения сотрудников, требовательность, отбор, контроль, и при этом большую доброжелательность с вашей стороны. Это высший пилотаж управления, дорогая Ирина Николаевна. Хочу, чтоб Вы это знали.

У нас был также опыт взаимодействия еще с одним частным пансионатом для пожилых людей. В трудных обстоятельствах с родителями они очень помогли нам, поддержали, и спасибо им за это. Там предпринимаются искренние усилия для полноценной жизни подопечных. Но, как
хорошему борщу нужны сутки, так и в таком сложном деле тоже нужно время, чтобы достичь по-настоящему высокого уровня. Мечтаю, чтобы у них все получилось.

С Вами «Лодэ» несказанно повезло.

Все остальное – следствие.

Ваша работа не просто важна и нужна.
Это, Ирина Николаевна, – абсолютное условие жизни для тех детей, которые любят своих родителей. И это не фигура речи и не художественное преувеличение. Это
факт.

Большое Вам за все спасибо, спасибо и вашему потрясающему коллективу! И огромное спасибо руководству «Лодэ» за бесценный вклад, как раньше говорили, в дело гуманизма. В самом чистейшем его воплощении.

С любовью и благодарностью,
вся наша семья

Марина Яковлевна Сергеева